Données collectées

• Les informations partagées dans les formulaires de contact, de commande ou de demande personnalisée.
• Les informations utiles à la création et à la gestion d'un compte client.
• Les messages échangés dans l'espace de suivi des demandes.
• Les informations techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la session.

Pourquoi ces données sont utilisées

• Répondre à une demande, préparer une commande ou suivre une personnalisation.
• Permettre la connexion à l'espace client et la consultation de l'historique.
• Assurer la continuité des échanges entre la cliente et l'atelier.
• Maintenir la sécurité basique du site, de la session et de l'administration.

Durée de conservation

• Les messages, demandes et éléments de suivi sont conservés tant qu'ils restent utiles à la relation client et au suivi administratif.
• Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif ou utile à l'historique de commande.
• Les cookies techniques et de session suivent leur propre durée de vie, détaillée dans la politique cookies.

Cookies et mesures d'audience

Le site utilise d'abord des cookies techniques et de session. Les cookies de mesure d'audience ou de confort ne doivent pas être activés sans votre choix. Si un outil d'analyse est ajouté plus tard, il restera bloqué tant qu'un consentement clair n'aura pas été donné.

Sécurité

Les accès au compte, les sessions et les espaces internes sont protégés par des mécanismes standards du framework et du serveur. Cela ne remplace pas une garantie absolue, mais permet de maintenir un niveau de prudence sérieux adapté à l'activité actuelle.

Vos droits RGPD

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou une copie exploitable lorsque cela est applicable. Un point d'entrée dédié est disponible sur la page Données personnelles.